WORKSHOP GRATUITI PER IL COMMERCIO E I PUBBLICI ESERCIZI

L’iniziativa prevede incontri formativi GRATUITI per i Commercianti e Pubblici Esercizi della provincia di Cremona. L’obiettivo di questi workshop è fornire agli operatori del settore approfondimenti in materia di accoglienza e comunicazione, web marketing, trattativa commerciale, lingua inglese per accoglienza del cliente straniero, aspetti storici e artistici del territorio. Programma dei Workshop: • Accoglienza e ospitalità – durata 8 ore Tecniche di comunicazione e accoglienza: la politica del sorriso; la cultura dell’ospitalità come parte di un’offerta di qualità, la cultura dell’accoglienza 10 Settembre 2012, dalle ore 09.00 alle ore 13.00; Cenni storico artistici della provincia di Cremona 24 Settembre 2012, dalle ore 14.30 alle ore 18.30. • Inglese per l’accoglienza del cliente/turista straniero – (Livello intermedio – durata 21 ore) Temi trattati: accogliere un cliente, prendere un ordine, descrivere un piatto, spiegare gli ingredienti e la preparazione di un piatto, presentare il conto al cliente, presentazione dei vini, offrire suggerire prodotti, gestire eventuali reclami o problemi, etc. 1,8,15,22,29 Ottobre 2012 e 5,12 Novembre 2012 – dalle ore 09.30 alle ore 12.30. • I segreti della comunicazione per vendere: strategie e tecniche della comunicazione per aumentare le vendite e consolidare i rapporti con i clienti Due serate: periodo di realizzazione Ottobre – Novembre 2012 dalle ore 20.30 alle 22.30. Sede dei Workshop: Camera di Commercio di Cremona, ingresso da via Solferino n. 33, 1° piano. La partecipazione ai workshop è gratuita ma per motivi organizzativi è necessario iscriversi compilando la scheda di iscrizione allegata. E’ possibile iscriversi a tutti i workshop oppure solo a quelli ritenuti di interesse. Per i dettagli in merito all’iniziativa, all’iscrizione ai Workshop e recapiti telefonici visualizzare l’allegato “Brochure Commercio e P.E.”.